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Quais os tipos de corretores que os clientes abominam?

Atualizado: Mar 24




Muito se fala no que fazer para ser um corretor de ponta. Técnicas de venda apuradas, manter-se qualificado, estar afiado na motivação, conhecer bem os produtos vendidos, mapear com cuidado o perfil do cliente.


O be-a-bá todos sabem - ou deveriam - e buscam fundamentar suas práticas diárias a fim de trazer satisfação para o cliente e fechar muitos negócios. Contudo, você já se perguntou sobre quais características e condutas afastam os clientes e os fazem buscar outras alternativas de negócios?


Lembre-se sucesso e fracasso não são questões de sorte ou azar. Uma venda dar certo ou não tem muito a ver com o tipo de atendimento que você prestou, como você lidou com crises e também com as vitórias.


Cuidado com a sua aparência


Tenha em mente que a maneira como você se porta pode atrair ou afastar os clientes. Esteja sempre com a aparência limpa, arrumada e bem aprumada. Se estiver mascando chiclete ou com balas, discretamente resolva o problema para que o cliente não confunda a ação com desleixo.


Conheça 3 dicas para corretores atraírem clientes


A aparência, entretanto, não é apenas o exterior. Você deve estar ligado em todos os movimentos do ramo imobiliário, conhecer empreendimentos que se encaixam no perfil do cliente prospectado, estar familiarizado com procedimentos de aquisição de propriedades. Um profissional de ponta não é representado por apenas uma camisa bem passada, um bom corte de cabelo ou todos os dados na ponta da língua. É uma combinação multifatorial.


Confira abaixo três tipos de vendedor que afastam os clientes:


O corretor pavão


Essa é uma dica diretamente do CEO e Co-founder da Beemob, Vitor Capun, que, por sua vez, recebeu o conselho quando ainda estava começando na carreira de corretor de imóveis.

Você tem dois ouvidos e uma boca. Isso significa que você deve ouvir mais do que falar, sempre.


Como corretor, você é a ligação entre um cliente, com dúvidas e anseios, e o imóvel, seja ele de um dono prévio ou na planta de uma construtora. Por mais bem preparado que você esteja, você não sabe tudo. E, mesmo se soubesse, é importante escutar e entender questionamentos, inseguranças e desejos de ambos os lados, a fim de que se feche o melhor negócio.


Ao encontrar um cliente, aposte na humildade e no interesse em saber mais da vida dele - sua profissão, organização familiar, situação financeira. Não interrompa enquanto ele fala, permita que ele deposite em você o que ele quer e como ele quer. A partir de então, sinta-se livre para construir, juntamente a ele, o negócio, expondo as oportunidades a partir da sua experiência.


O corretor 100% nem aí


Não há nada pior do que você, em uma compra, desejar um atendimento personalizado e atento, e receber um vendedor que não se importa com o que você deseja, um vendedor desinteressado com o que você tem a oferecer enquanto cliente. Por incrível que pareça, é esta a impressão que alguns corretores passam com posturas displicentes e desinteressadas.


Muitas vezes, alguns profissionais têm esta postura por subestimar determinados clientes ou mesmo por estarem atendendo muitos ao mesmo tempo. Isto acaba por acarretar a insuficiência de atenção e follow-up a todos que necessitam.


Profissionais com esta conduta acabam por deixar uma má impressão sobre si mesmos enquanto corretores e também sobre as imobiliárias para onde trabalham. Busque sempre oferecer a melhor assistência e não tenha medo de pedir ajuda para colegas quando achar que está com mais demandas que você pode assumir.


Entenda melhor aqui: Por que gerar uma boa experiência é fundamental para os negócios?


A Beemob é uma plataforma que facilita a comunicação dos corretores com seus leads. Além de trabalhar como uma assistente virtual que conecta quem tem um cliente para comprar, com quem tem um imóvel para vender. Você ainda consegue centralizar seus atendimentos na plataforma, facilitando seu escopo de trabalho. Basta se cadastrar com o seu CRECI e ter acesso à Beemob gratuitamente.

O corretor Frozen


O ramo de imóveis só tem o nome de parado. Os profissionais do segmento devem ter uma postura dinâmica e resiliente, sempre pronta para mudanças. Além disso, é um ramo que está intimamente ligado à emoções humanas - principalmente porque é relacionado à realização de sonhos.


Um corretor sem vontade, sem brilho nos olhos e sem emoção não passa confiança para o cliente. Para efetuar uma venda, é preciso estabelecer conexões e empatia, fundamentando assim um relacionamento que gerará frutos, para muitos mais que uma simples transação para compra de imóveis.


Quais destas posturas você mais abomina em um corretor? E qual você ainda acha que pode melhorar? Nos conte nos comentários!


Equipe Beemob

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